ZWROTY

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawarła umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową, w przypadkach przewidzianych prawem mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego terminu. Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres:

kliknij tu: info@cetonia.pl

lub pocztą tradycyjną na adres:

CETONIA Marta Górska
ul. Szmaragdowych Żuków 7
05-540 Zalesie Górne

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sklep [kliknij tu, by pobrać Formularz], ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy wysłać mail i podać dane identyfikujące zamówienie, zamawiającego oraz przedmioty.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na powyższy adres, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu.

Ze względu na charakter oferowanych kosmetyków oraz wymogi ochrony zdrowia i higieny, kosmetyki dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, mogą zostać wyłączone z prawa odstąpienia od umowy po otwarciu takiego opakowania. Wyłączenie to dotyczy wyłącznie produktów spełniających przesłanki określone w obowiązujących przepisach. W przypadku takich produktów zabezpieczenie opakowania musi pozostać nienaruszone, aby możliwe było skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że uzgodniliśmy inaczej.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że klient zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

REKLAMACJA

Aby dokonać reklamacji towaru, prosimy o przesłanie wadliwego towaru wraz z dowodem zakupu oraz wraz z podaniem przyczyny zwrotu na adres:

CETONIA, Marta Górska, ul. Szmaragdowych Żuków 7, 05-540 Zalesie Górne

Zgodnie z naszym regulaminem sklepu zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.