Regulamin Sklepu Internetowego – www.cetonia.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług
   drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu
   Internetowego cetonia.pl. Sklep prowadzi Marta Górska,
   prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Marta Górska, wpisana
   do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o
   Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds.
   gospodarki pod adresem ul. Szmaragdowych Żuków 7, 05-540 Zalesie
   Górne, NIP 1180293256, REGON 140540699, BDO 000116758, zwany dalej
   Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   • adres poczty elektronicznej: info@cetonia.pl;
   • pod numerem telefonu: +48 577101911;
   • formularz kontaktowy dostępny na stronach Sklepu Internetowego.
3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie
   internetowej cetonia.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie,
   odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub
   zapisanie na nośniku w każdej chwili.
4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą
   elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego
   użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do
   systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz
   pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By
   uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować
   właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w
   szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
5. W zakresie, w jakim do usług świadczonych przez Sprzedawcę zastosowanie mają przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, DSA), Sprzedawca realizuje obowiązki wynikające z tych przepisów. Zasady zamieszczania i moderowania opinii o Produktach określają postanowienia Regulaminu dotyczące opinii.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze — są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem
   dni ustawowo wolnych od pracy;
2. Klient — osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do
   czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność
   gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą
   osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną,
   która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta
   z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
3. Kodeks Cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr
   16, poz. 93 ze zm.);
4. Konto — przydzielona danemu Klientowi część Sklepu
   Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych
   działań w ramach Sklepu Internetowego;
5. Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22\(1\)
   Kodeksu cywilnego;
6. Przedsiębiorca — Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art.
   43\(1\) Kodeksu cywilnego;
7. Kontent— publicznie udostępniane przez Sprzedawcę treści
   dodawane przez Klientów za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu
   internetowego;
8. Regulamin — niniejszy dokument;
9. Rozporządzenie DSA — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I
   Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie
   jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE
   (akt o usługach cyfrowych);
10. Towar — produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego
    opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
11. Umowa sprzedaży — Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu
    Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
12. Usługi — usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów
    drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca
    2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144,
    poz. 1204 ze zm.);
13. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o
    prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — ustawa z dnia
    18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr
    144, poz. 1204 ze zm.);
15. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, zmierzające
    bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w
    szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem
   spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta
   Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
   • dostęp do poczty elektronicznej,
   • przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 42.x lub
     nowszej, Firefox w wersji 48.0 lub nowszej, Chrome w wersji 50
     lub nowszej, Opera w wersji 50 lub nowszej, Safari w wersji
     10.x. lub nowszej,
   • włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta,
   która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w
   Sklepie.
6. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez
     przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających
     lub naruszających dobra osobiste, prawa autorskie i inne prawa osób
     trzecich,
   • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego
     funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego
     oprogramowania lub urządzeń,
   • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w
     ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej
     (spam),
   • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych
     Klientów oraz dla Sprzedawcy,
   • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu
     Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
   • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami
     obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa,
     postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania
     z sieci Internet.
7. Sprzedawca może dobrowolnie podejmować czynności sprawdzające
   Kontent dodawany przez Klientów, w szczególności pod kątem zgodności z
   ppkt. 3 powyżej.
8. Sprzedawca, podejmując czynności sprawdzające nie stosuje
   algorytmicznego podejmowania decyzji. Wszelkie decyzje podejmowane przez
   Sprzedawcę dot. Kontentu wynikają z przeglądu dokonanego przez
   człowieka.
9. Sprzedawca umożliwia Klientom zgłaszanie Kontentu (dalej jako:
   „Zgłoszenie”), który narusza w szczególności ppkt. 3 powyżej, w tym w
   szczególności treści naruszające przepisy prawa polskiego i prawa Unii
   Europejskiej.
10. Klient może dokonać Zgłoszenia za pośrednictwem
    poczty elektronicznej pod adresem info@cetonia.pl.
11. Jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Klienta,
    który dokonał Zgłoszenia, Sprzedawca, bez zbędnej zwłoki, przesyła
    Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
12. Sprzedawca rozpatruje Zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i
    podejmuje decyzję dotyczącą zgłoszonego Kontentu w terminie
    wymaganym przez przepisy mające zastosowanie do danej usługi. Jeżeli
    Sprzedawca dobrowolnie przyjmuje termin 14 dni, stosuje go jako
    termin rozpatrzenia Zgłoszenia.
13. Decyzja, o której mowa w ppkt. 9 powyżej (dalej jako „Decyzja”),
    może polegać na:
    • ograniczeniu widoczności lub usunięciu Kontentu, którego
      dotyczyło Zgłoszenie;
    • zawieszeniu lub zamknięciu Konta Klienta, który dodał Kontent,
      którego dotyczyło Zgłoszenie.
    • Sprzedawca, podejmuje Decyzję w sposób terminowy, niearbitralny,
      obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
    • Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, informuje Klienta, który dokonał
      Zgłoszenia o podjętej przez Sprzedawcę Decyzji.
14. Jeżeli Sprzedawca dysponuje elektronicznymi danymi
    kontaktowymi Klienta, który dodał zgłoszony Kontent, informuje go o
    podjętej Decyzji i przedstawia jej uzasadnienie w zakresie wymaganym
    przez przepisy mające zastosowanie do danej usługi.
15. Klient, który dodał zgłoszony Kontent, może złożyć odwołanie od
    Decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o
    Decyzji Sprzedawcy.
16. Odwołanie może zostać złożone Sprzedawcy za
    pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@cetonia.pl i
    powinno zawierać imię i nazwisko albo nazwę Klienta, adres e-mail do
    kontaktu oraz uzasadnienie odwołania.
17. Sprzedawca rozpatruje odwołanie, o którym mowa w ppkt. 14 powyżej w
    terminie 14 dni od dnia otrzymania.

IV. Usługi

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego
   korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez
   Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po
   dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i
   zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej
   ze stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie Usługi
   polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana
   jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania
   przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku
   „Usuń Konto”.
3. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy
   informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany
   przez Klienta adres poczty elektronicznej (Usługa Newsletter), po
   dokonaniu zapisu i udzieleniu wymaganych prawem zgód. Zapis do
   Newslettera jest dobrowolny i nie stanowi warunku złożenia
   Zamówienia. Klient w każdym czasie może wycofać zgodę na przesyłanie
   informacji handlowych. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter
   zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą
   przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z
   subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku
   znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi
4. Klient ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego
   wiadomości do Sprzedawcy. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na
   udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom
   kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega
   rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.
5. Klient ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym opinii dotyczących Towarów. Zaproszenie do wystawienia opinii jest wysyłane po dokonaniu zakupu Towaru, na adres poczty elektronicznej przypisany do zamówienia. Możliwość wystawienia opinii za pośrednictwem otrzymanego formularza jest powiązana z dokonaniem zakupu. Sprzedawca weryfikuje pochodzenie opinii poprzez powiązanie zaproszenia do jej wystawienia z zamówieniem Klienta.
6. Opinie są publikowane po sprawdzeniu, czy spełniają warunki określone w Regulaminie. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli jej treść jest niezgodna z prawem lub Regulaminem, w szczególności gdy zawiera spam, treści niezwiązane z ocenianym Towarem lub narusza prawa osób trzecich. Sprzedawca nie odrzuca opinii wyłącznie z tego powodu, że jej ocena jest negatywna. Za wystawienie opinii Klient może otrzymać punkty w ramach Programu Przyjacielskiego na zasadach określonych w regulaminie tego Programu. Przyznanie punktów stanowi korzyść związaną z wystawieniem opinii i jest niezależne od jej treści oraz oceny, o ile regulamin Programu Przyjacielskiego nie stanowi inaczej.
7. Klient, zamieszczając opinię, oświadcza, że jest uprawniony do przekazania jej treści i że nie narusza ona przepisów prawa ani praw osób trzecich. Jeżeli opinia stanowi utwór w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w Sklepie Internetowym w celu prezentacji ocenianego Towaru. Wykorzystanie opinii w innych kanałach komunikacji lub w celach promocyjnych wymaga odrębnej podstawy prawnej.
8. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i
   promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach
   internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają
   łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
9. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego
   Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do
   zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego
   terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem
   14-dniowego terminu wypowiedzenia.

V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach podane na stronach
   internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry
   techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia
   umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że Sprzedawca
   wyraźnie wskazał inaczej.
2. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe,
   zgodne z Umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. W przypadku, gdy Sprzedawca stosuje mechanizmy indywidualnego
   dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania
   decyzji, każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas
   składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w
   tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty
   elektronicznej.
5. W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz
   Zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego,
   Klient składa Zamówienie za pomocą przycisku lub równoważnej funkcji
   oznaczonej w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
   Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje
   wymagane ustawą o prawach konsumenta, w tym dotyczące głównych cech
   Towaru, łącznej ceny, kosztów dostawy i sposobu płatności.
6. Na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej
   Sprzedawca prześle potwierdzenie otrzymania Zamówienia, a następnie
   — jeżeli jest to odrębny etap procesu zakupowego — potwierdzenie
   przyjęcia Zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta
   w chwili wskazanej w procesie zakupowym, zgodnie z informacjami
   przekazanymi Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim lub angielskim, o
   treści zgodnej z Regulaminem.

VI. Dostawa

1. Dostawa Towarów jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w
   trakcie składania Zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:

• za pośrednictwem firmy kurierskiej;
• dostarczone do Paczkomatu;
• odbiór własny w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy.

1. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu w opisie Towaru
   informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji
   Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę
   Towaru.
2. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach
   roboczych zgodnie z pkt. VII ppkt. 2.
3. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu.
4. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres
   realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy
   spośród przewidzianych.

VII. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie
   składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
   • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku
     realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu
     Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia,
     zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków
     na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);
   • gotówką przy odbiorze osobistym — płatność w punkcie odbioru
     osobistego Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia
     zostanie dokonana niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez
     Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś Towar wydany
     zostanie w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy);
   • gotówką za pobraniem, płatność dostawcy przy dokonywaniu dostawy
     (w tym przypadku realizacja Zamówienia i jego wysyłka zostanie
     rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę
     potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i skompletowaniu Zamówienia);
   • płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia
     rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę
     potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez
     Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o
     dokonaniu płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie
     niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia);
   • płatność w systemie ratalnym (w tym przypadku realizacja
     zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez
     Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, jego
     skompletowaniu oraz po otrzymaniu od PayPo, płatności za
     zamówiony Towar).
3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu informuje Klienta o
   terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za
   Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o
   którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca po uprzednim
   bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu
   może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

VIII. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca na
   prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami, może
   odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w
   terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie o
   prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie
   oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze
   wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę na stronie
   Sklepu.
3. Termin 14-dniowy w przypadku Umowy sprzedaży liczy
   się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną
   przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Umowy o
   świadczenie Usług termin liczy się od dnia jej zawarcia, z
   uwzględnieniem zasad i wyjątków określonych w ustawie o prawach
   konsumenta.
4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
   przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta
   potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w
   przypadku:
   • Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany
     do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za
     wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany
     przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
     przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i
     przyjął to do wiadomości;
   • Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
     finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i
     które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od
     Umowy;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar
     nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta
     lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający
     szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do
     użycia;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w
     zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można
     zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
     higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
     i spełnione są ustawowe przesłanki zastosowania tego wyjątku;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po
     dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają
     nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe,
     których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a
     których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i
     których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca
     nie ma kontroli;
   • Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do
     niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub
     konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi
     niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary
     inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub
     konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi
     w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe
     lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w
     zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
     dostarczeniu;
   • Umowy, której przedmiotem jest dostarczanie dzienników,
     periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
   • Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej;
   • Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany
     do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał
     od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy,
     a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią
     zgodą Konsumenta.
   • Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż
     do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów,
     gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
     rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie
     oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   • Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, niedostarczanych na
     nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do
     zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną
     i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed
     rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
     Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do
     wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o
     którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o
     prawach konsumenta.
6. Pozostałe wyjątki od prawa do odstąpienia od Umowy zostały wskazane
   w art. 38 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na
   odległość Umowa jest uważana za niezawartą. Klient powinien zwrócić
   Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
   odstąpienia od Umowy, na adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca
   zaproponował jego odbiór. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie
   Towaru przed jego upływem. Klient może zbadać Towar w zakresie
   koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
   Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z
   korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres, zgodnie z
   ustawą o prawach konsumenta.
8. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od
   dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy
   zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym
   koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności
   przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument,
   chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym
   sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.
   Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od
   Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia
   przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które
   zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że
   sam odbierze Towar od Klienta.
9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż
   najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę,
   Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych
   przez niego dodatkowych kosztów.
10. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że
    Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

IX. Reklamacje dotyczące Towarów z tytułu niezgodności z Umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego
   Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak
   zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w art. 43a i
   następnych ustawy o prawach konsumenta. Wobec Klientów będących
   Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach
   konsumenta, rękojmia jest wyłączona.
3. Reklamacje należy kierować na adres Marta Górska, ul.
   Szmaragdowych Żuków 7, 05-540 Zalesie Górne, na adres poczty
   elektronicznej: info@cetonia.pl lub telefonicznie pod numerem +48
   577 101 911. Zgłoszenie telefoniczne może wymagać późniejszego
   przekazania informacji pozwalających na udokumentowanie reklamacji.
4. W reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości,
   opisać brak zgodności Towaru z Umową i wskazać swoje żądanie.
   Sprzedawca może poprosić o udostępnienie Towaru, jeżeli jest to
   niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Brak paragonu lub faktury nie
   stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli
   zakup może zostać wykazany w inny sposób. W przypadku naprawy lub
   wymiany Klient udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go
   na swój koszt zgodnie z ustawą.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w
   terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadkach określonych w
   ustawie o prawach konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje
   skutki przewidziane w ustawie.
6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne są
   dodatkowe informacje, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich
   przekazanie. Wezwanie do uzupełnienia reklamacji nie ogranicza
   ustawowych uprawnień Klienta ani nie zmienia terminów określonych w
   bezwzględnie obowiązujących przepisach.

X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z
   funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można
   zgłaszać pisemnie na adres: Marta Górska, ul. Szmaragdowych Żuków 7,
   05-540 Zalesie Górne, na adres poczty elektronicznej:
   info@cetonia.pl, numer telefonu +48 577101911.
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do
   korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w
   terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w
   reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w
   niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania
   przez Klienta.

XI. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w
szczególności: – zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora
Inspekcji Handlowej o podjęcie działań przewidzianych prawem, w tym
mediacji; – zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy
Inspekcji Handlowej, jeżeli spełnione są warunki postępowania; –
skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji konsumenckiej. Aktualne informacje o
dostępnych procedurach i danych kontaktowych można znaleźć na stronach
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych inspekcji.

XII. Ochrona danych osobowych

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką
Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa
   autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny
   internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do
   formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich
   może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta, w
   przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji, stosuje się do
   osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej
   działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
   posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w
   szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
   gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
   Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie stosuje się
   zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i
   dochodzenia roszczeń.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a
   Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym
   zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania
   cywilnego.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a
   Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi
   właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają
   zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o
   świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach
   Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
6. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani
   przez opublikowanie nowej treści Regulaminu w Sklepie Internetowym,
   wraz z zestawieniem zmian i terminem ich wejścia w życie. Klienci
   posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach na
   wskazany adres poczty elektronicznej, jeżeli wymagają tego przepisy
   lub charakter świadczonej usługi. Zmiany mogą być wprowadzane z
   ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa,
   zmiany funkcjonalności Sklepu albo zakresu świadczonych usług.
   Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie zmieniają
   warunków Umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie. W
   przypadku usług świadczonych na czas nieoznaczony Sprzedawca
   informuje Klienta o przysługujących mu prawach, w tym o możliwości
   wypowiedzenia umowy, jeżeli takie prawo przysługuje na mocy
   przepisów prawa lub umowy.